Varor i lager: Levereras inom Sverige via våra ombud, vanligtvis inom 3-10 arbetsdagar.

Anpassade varor: Leverans hanteras genom särskild process, med tidslinjer specificerade i punkt 3 nedan.

Vi levererar till alla postnummer inom Sverige, kunden kan välja vilket alternativ som passar bäst. Vi strävar alltid efter att leverera inom angivna tidsramar. Om leveransen förväntas bli försenad utöver den angivna leveranstiden, informerar vi kunden så snart som möjligt.

Beställningar över 1998 SEK: Fri frakt inom Sverige.

Beställningar under 1998 SEK: Fraktkostnad beräknas i kassan och baseras på leveransalternativet som kunden väljer.

Denna klausul gäller uteslutande för ”anpassade produkter”. Det är produkter som vi anskaffat, tillverkat och/eller anpassat enligt kundens önskemål. Dessa produkter finns finns inte i lager hos Hockeyklubban.se utan det är fråga om produkter som vi särskilt skräddarsyr, t.ex. om en kund vill ha något ovanligt blad, en speciell lie eller en längre/kortare klubba än vad vi saluför som en vara i lager. Har du inte köpt en sådan särskilt anpassad produkt behöver du inte läsa den här punkt 3 överhuvudtaget. 

Vid mottagande av en order avseende en anpassad produkt kommer Hockeyklubban.se meddela att vi har tagit emot din beställning. Hockeyklubban.se kommer att samordna med Leverantören (enligt definition nedan) för produktion och uppfyllande.

Med ”Leverantör” avses varje leverantör som ansvarar för produktion, tillverkning och transport av anpassade produkter, på vars vägnar Hockeyklubban.se säljer produkten.

Produktion och leveranstid: Anpassade produkter kommer att produceras och skickas från Leverantören direkt till kunden, normalt inom 6-8 veckor från att avtal om köp träffats. Hockeyklubban.se kommer att tillhandahålla spårningsinformation avseende leveransen till kunden vid utskick.

Vi friskriver oss från all ersättning till kund gällande leveransförsening av anpassade produkter.

Överföring av äganderätt och risk: Äganderätt och risk för förlust för de anpassade produkterna övergår till kunden vid leverans till transportören vid ursprungspunkten. Hockeyklubban.se ansvarar inte för förseningar, förluster eller skador under transport.

Returer och defekter: Eftersom produkterna anpassas särskilt efter kundens beställning är möjligheten att returnera en anpassad produkt begränsad till defekter till följd av material- eller tillverkningsfel. I händelse av sådana defekter kommer Hockeyklubban.se att underlätta retur till leverantören samt verka för återbetalning och ersättning av associerade kostnader.

Kundservice: Hockeyklubban.se kommer att hantera kundförfrågningar och klagomål relaterade till anpassade produkter och samordna med Leverantören för att lösa problem effektivt.

Betalningsvillkor: Kunden måste fullt ut erlägga betalning för den anpassade produkten när avtal om köp träffats. Hockeyklubban.se förbehåller sig rätten att hålla inne leverans tills dess att betalning har mottagits.

Leveransförsening
Vi reserverar oss för leveransförseningar i samband med helger (exempelvis jul-/nyår samt påsk). Vi meddelar er så snart som möjligt efter beställning vilken leveranstid ni kan förvänta er för just era beställda produkter.

Om leveransförsening uppstår försöker vi att kontakta dig på det telefonnummer eller den mailadress som du angivit. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss.

Transportskada
Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det bör du anmäla det genast på platsen. Har du hämtat ut och öppnat paketet och upptäcker skada så kontakta oss. Transportskada skall reklameras till oss inom ”skälig tid” från det felet upptäckts eller borde upptäckts.

Reklamation som sker inom 2 månader från köptillfället anses som inom ”skälig tid”. Vi står för transportrisken från vårt lager till dig (skadad eller bortkommen vara).

Ej uthämtad order
Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 200 kronor för våra kostnader samt fraktkostnaden för din order. 

Vi erbjuder de betalsätt som vid var tid är tillgängliga på hemsidan.

Varor i Lager: Om du vill byta färg, storlek eller modell bekostar du returfrakten själv och gör en ny order på hemsidan. 
Du kan beställa en returfraktsedel från oss via mail (kostnad 199:-).

Anpassade Varor: Eftersom produkterna anpassas särskilt efter kundens beställning är det inte möjligt att byta produkt.

Ev. återbetalningar görs till den betalningsmetod du valt vid din order. Återbetalningen sker inom 20 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.

Kunden har rätt att reklamera en vara i enlighet med vid var tid gällande lagstiftning.

Allmänna Reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm
Webbplats: https://www.arn.se/

Tänk på detta innan du funderar på att reklamera din hockeyklubba.

Hockey är en av de tuffaste och snabbaste sporterna som finns. Närkamper och intensiva spelmoment utsätter all utrustning, särskilt klubban, för stora påfrestningar. Klubban är tillverkad av extremt lätta material med hög vrid- och flexkapacitet. Men den har en svaghet – påverkan från yttre faktorer under spelet. Slag, smällar, hårda skott och klivmärken förkortar dess livslängd. Utan dessa yttre påfrestningar hade klubban kunnat hålla nästan hur länge som helst.

Materialfel är mycket ovanlig orsak till att klubban skulle gå sönder, men om så är fallet så brukar det hända ganska direkt när klubban börja användas. Har du otur kan du få ett skott eller slag på klubban första träningen som gör att klubban senare kanske går av vid skott. 

Leverantören godkänner mot ovanstående bakgrund endast uppenbara och tydliga material/fabrikationsfel.

Vid Godkänd reklamation ersätts produkten i första hand med en ny likadan produkt.

Följande krävs vid ett reklamationsärende. 

1) Ordernummer/Kvitto
2) Bilder på klubban från olika vinklar.
3) Bilder på bladet från båda sidor utan tejp.
4) Beskrivning av skada mm.
5) Ifyllt reklamationsformulär.

Bilderna skall vara av god kvalitet med bra ljussättning, inga närbilder. 

Om det skulle visa sig att vi inte kan ta ett beslut via bilder, kommer vi att begära in klubban för överseende.

Reklamationsformulär erhålls på förfrågan info@hockeyklubban.se

Anpassade varor: konsument har inte rätt att frånträda avtalet (ångerrätt) eftersom varan har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller annars har fått en tydlig personlig prägel.

Varor i lager: En konsument har rätt att frånträda avtalet (ångerrätt) genom att till oss lämna eller sända ett tydligt meddelande om detta inom 14 dagar från den dag då konsumenten får varan i sin besittning.

Om konsumenten utövar sin ångerrätt enligt ovan, ska konsumenten utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar på egen bekostnad returnera varan till oss.

Läs mer: https://www.konsumentverket.se/

Vi återbetalar ditt köpbelopp senast inom 20 arbetsdagar från det att vi mottagit din vara. Återbetalning sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen. Som kund betalar du själv eventuell returfrakt. Du kan beställa en returfraktsedel från oss via mail (kostnad 199:-) Ångrad produkt ska alltid returneras i väsentligen oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage. Vi kan i annat fall göra ett värdeminskningsavdrag vid återbetalning motsvarande varans minskade värde. Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt.

Vid returer vill vi få tillbaka varan i originalförpackningen eftersom det är en särskild framtagen produktförpackning som är unik för varan, som har bilder och texter med syfte att förklara och tydliggöra varans funktion och egenskaper. Detta gäller inte transportemballage, varmed avses ett emballage som inte är framtaget för en specifik produkt och vars syfte endast är att skydda produkten under transporten.
Hockeyklubban.se förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna. Saknas delar, debiteras kunden. Hockeyklubban.se löser ej ut paket mot postförskott.

Returformulär erhålls på förfrågan info@hockeyklubban.se

Returer skickas till:
Hockeyklubban.se
Grytvägen 7
132 44 Saltsjö-boo